医療事務で求められるスキルとは？必須スキルから伸ばし方までやさしく解説

「医療事務にはどんなスキルが必要なんだろう？」
「レセプトができないとダメ？パソコンはどの程度？」

転職相談の場でも、こうした質問をよくいただきます。

結論から言うと、 医療事務にはいくつかの必須スキルがありますが、最初から完璧である必要はありません。
未経験から少しずつ身につけていくことも十分可能です。

このページでは、医療事務で求められる主なスキルを整理し、レベル別の目安と伸ばし方をわかりやすく解説します。
「今の自分に足りないところ」や「これから伸ばしたいポイント」を一緒に整理していきましょう。

この記事でわかること

• 医療事務で求められる主なスキルの種類
• レセプト・算定スキルのレベル別目安
• PCスキル・接遇スキル・情報管理の重要ポイント
• 未経験からスキルを身につけるための学習ステップ
• 選考（履歴書・面接）でのスキルのアピール方法

医療事務で求められるスキルを一覧で整理

まずは、医療事務で求められるおもなスキルを一覧で整理してみましょう。

この中でも、 「レセプト・算定」「PCスキル」「接遇」は、特に重要度が高いスキル です。
ここからは、それぞれ少し詳しく見ていきます。

レセプト・算定スキルのレベル別目安

医療事務と聞くと、真っ先に思い浮かぶのがレセプト（診療報酬明細書）です。
とはいえ、未経験のうちからすべての算定ルールを覚える必要はありません。

ここでは、レセプト・算定スキルを3つのレベルに分けて整理してみます。

未経験のうちはレベル1〜2を目指すイメージで十分です。
「最初から完璧なレベル3」を求められることはほとんどありません。

PCスキル・システム操作で求められること

医療事務では、電子カルテやレセプトコンピュータ（レセコン）、
予約システムなど、さまざまなソフトを使います。

とはいえ、特別なプログラミングの知識が必要というわけではありません。
一般的な事務職と同じく、 「文字入力がスムーズにできる」「マウス操作に慣れている」ことがまずは大切です。

医療事務で求められるPCスキルの例

• 日本語入力がスムーズにできる（ブラインドタッチでなくてもOK）
• コピー＆ペースト・保存・印刷などの基本操作ができる
• Wordで簡単な文書が作成できる
• Excelで、表に数字を入力できる
• メールソフトの基本的な操作ができる

電子カルテやレセコンの操作方法は、職場ごとのシステムによって違うため、入職後に覚えるのが一般的です。

接遇・コミュニケーションスキル

医療事務は、「病院やクリニックの顔」と言われることもあります。
受付の印象が、患者さんの安心感や満足度につながるからです。

医療事務で大切な接遇スキルの例

• 明るいあいさつ・基本的な敬語
• 患者さんの話を最後まで聞く姿勢
• 体調が悪そうな方への気づかい（椅子を案内するなど）
• 混んでいるときにも、落ち着いた声のトーンで案内すること
• 分からないことは「確認してからお答えします」と正直に伝えること

医療現場では、 「完璧な敬語」よりも「安心して話せる雰囲気」が大切 だと感じる場面も多くあります。
接客のアルバイト経験などは、そのまま医療事務の接遇にも活かしやすい経験です。

情報管理・ルール遵守の意識

医療事務は、患者さんの名前・住所・保険証・病名など、とても重要な個人情報を扱う仕事です。

「この情報は本当にここで話してよいのか？」と一度立ち止まれる慎重さも、医療事務にとって大切なスキルです。

未経験からスキルを伸ばす3ステップ

「スキルが足りないかも…」と感じている方に向けて、
未経験から医療事務のスキルを身につけていくステップを3段階でまとめました。

ステップ1：医療保険・診療の流れの全体像を知る

• 医療保険（健康保険・国保・公費など）の基本をざっくり学ぶ
• 外来の流れ（受付→診察→会計）、入院の流れをイメージでつかむ
• 「レセプト」「レセコン」「電子カルテ」などの用語に慣れる

ステップ2：よく出る診療科・検査から覚える

• 内科・整形外科など、よくある診療科の検査名・処置名を少しずつ覚える
• 勤務予定の病院・クリニックで多い診療科にしぼって勉強する
• 実務でよく使う略語や点数を、メモにまとめていく

ステップ3：レセプトの「見方」から慣れる

• レセプトのイメージ（どこに何が書いてあるか）を知る
• 先輩が作ったレセプトを見ながら、病名と診療内容の関係を確認する
• 返戻になったケースを学び、「どこに気をつければよいか」を知る

本や講座だけでなく、 実際の職場で「よく出るパターン」から覚えていく ことが、スキルアップの近道です。

履歴書・面接でのスキルのアピール方法

「スキル」と聞くと資格の有無ばかり気にしてしまいがちですが、
実際の選考では、次のようなポイントも評価されています。

応募書類や面接では、 「どんな場面で」「どのように」スキルを使ってきたか を具体的に伝えることがポイントです。

よくある質問

Q. 医療事務の資格がないと、やはり不利になりますか？

A. 資格があると「勉強してきた目安」にはなりますが、必須ではありません。
資格よりも、「これまでの経験」「人柄」「長く働いてもらえそうか」を重視する職場も多いです。

Q. PCスキルに自信がありません。

A. まずは、文字入力や基本操作に慣れることからで大丈夫です。
無料のタイピングサイトや、簡単なExcel表を作ってみるところから少しずつ練習していきましょう。

Q. レセプトが不安で医療事務に踏み出せません。

A. 最初からレセプトを一人で任されることは少なく、多くの職場では先輩がついて教えてくれます。
まずは受付や会計からスタートし、少しずつレセプトに触れていく働き方もあります。

まとめ：全部を完璧にではなく、「優先して伸ばすスキル」を決めよう

• 医療事務では、レセプト・PCスキル・接遇・情報管理など、いくつかの重要なスキルが求められる
• 未経験のうちは、レセプトは「用語に慣れる」「よく出る診療科から覚える」レベルでOK
• 接客や事務など、これまでの経験を活かせる場面も多い
• 資格だけでなく、「どんな場面でスキルを使ってきたか」を具体的に伝えることが大切

すべてのスキルを完璧にしてから転職するのではなく、 「今伸ばしやすいスキル」から一歩ずつ積み上げていけば大丈夫 です。
ひとりで悩まず、医療事務の転職支援に慣れたキャリアアドバイザーと一緒に、
あなたの強みを活かせる働き方を探していきましょう。