医療事務の仕事内容を徹底解説

「医療事務って、実際には何をする仕事なんだろう？」「レセプトが難しそうで不安…」 こんな声を、コメディカルプロ-医療事務-にもよくいただきます。

医療事務の仕事は、受付だけではありません。
受付・会計・レセプト（診療報酬の請求）・電子カルテの操作など、毎日の仕事は意外と広いのが特徴です。

このページでは、外来・入院・会計・レセプトまでの1日の流れをわかりやすく解説します。
クリニックと総合病院の違い、忙しい時間帯や残業のリアル、未経験の方が事前に知っておきたいこともまとめました。

この記事でわかること

• 医療事務の主な仕事内容（何をする仕事か）
• 外来・入院・会計・レセプトまでの1日の流れ
• クリニックと総合病院での役割・忙しさの違い
• 忙しい時間帯や残業のリアル
• 未経験の方が準備しておきたい基礎知識

医療事務の仕事内容と「何をする仕事か」の全体像

医療事務は、患者さんと医師・看護師をつなぐ事務の仕事です。
「受付の人」というイメージが強いかもしれませんが、実際はそれだけではありません。

主な仕事は次の5つです。

医療事務が担当する主な仕事

• 受付業務
  来院した患者さんの受付、保険証の確認、問診票の案内、予約の確認 など。
• 会計業務
  診察や検査が終わった後の金額計算、領収書や明細書の発行、レジ締め など。
• レセプト業務
  診療内容を点数にしてまとめ、レセプト（診療報酬明細書）を作成・チェックして請求する仕事です。
• 電子カルテ・レセコン操作
  診療の内容や患者さんの情報を、電子カルテやレセプトコンピュータ（レセコン）に入力します。
• 病棟クラーク業務
  入院患者さんの入退院手続き、書類の準備、病棟での電話対応や各部署との連絡調整 など。

同じ「医療事務」でも、施設によって担当する範囲は変わります。
受付が中心の職場もあれば、レセプトや入院関係の事務が多い職場もあります。

外来・入院・会計・レセプトまでの1日の流れ

ここでは、外来を中心とした医療事務の1日の流れをイメージしてみましょう。
小さめの病院やクリニックを想像していただくと近いです。

午前：受付と外来がいちばん忙しい時間帯

1. 出勤〜準備
   カルテやレセコンを立ち上げ、その日の予約状況を確認します。受付まわりを整え、すぐに患者さんをお迎えできるようにします。
2. 診療開始〜受付
   来院した患者さんの保険証を確認し、初診か再診かをチェックします。
   必要に応じて問診票の記入や、診察室への案内も行います。
3. 会計
   診察や検査が終わった患者さんの金額を計算し、自己負担分をお支払いいただきます。領収書と明細書をお渡しします。

午後：会計・書類・レセプトの準備

1. 午後の外来・会計
   午後も受付と会計を行いながら、電話での予約変更や問い合わせにも対応します。
2. 各種書類の準備
   診断書や証明書、公費などの書類を整えます。医師や看護師と相談しながら進めることも多いです。
3. レセプトの準備
   月末〜月初のレセプト業務に向けて、日々の診療内容に抜けがないか、簡単なチェックをしておきます。

月末〜月初：レセプトが集中する時期

毎月、月末から翌月のはじめにかけては、レセプト業務が集中します。
いつもより少し忙しくなる職場が多いです。

• 診療内容と病名が合っているかチェックする
• 摘要欄（メモ欄）の書き方に抜けがないか確認する
• 過去に返戻が多かった項目を重点的に見る

医療事務の仕事は「毎日同じ」ではなく、外来とレセプトのリズムで動いているイメージです。

クリニックと総合病院での役割・忙しさの違い

同じ「医療事務」でも、クリニックと総合病院では、仕事内容や忙しさがかなり違います。
自分に合う職場を選ぶためにも、ざっくりイメージを持っておきましょう。

クリニックの医療事務

• 受付・会計・レセプト・電話対応などを、少人数で広く担当することが多い
• 患者さんとの距離が近く、「顔なじみ」の方も多い
• 医師や看護師との連携が密で、アットホームな雰囲気の職場も多い
• 人数が少ない分、1人あたりの役割が大きくなりやすい

総合病院など大きめの病院の医療事務

• 外来受付、入退院受付、医事課（レセプト）、病棟クラークなど、担当が分かれている
• 患者数が多く、ピーク時は待ち時間を減らす工夫が大切
• 教育マニュアルや研修が整っている病院も多い
• 夜間や休日に外来がある病院では、時間外の受付や会計を行うこともある

未経験の方は、「どこまでの仕事を任されるのか」「教えてくれる人がいるのか」を、求人票だけでなく面談や見学で確認しておくと安心です。

忙しさのピークと残業のリアル

医療事務の忙しさは、「時間帯」と「月末月初」で大きく変わります。

忙しくなりやすい時間帯・時期

• 平日の午前（9〜12時）：患者さんが集中しやすく、受付と会計がとても慌ただしい時間帯です。
• 連休の前後：前もって受診したい人・休み明けに受診する人が増えます。
• 月末〜月初：レセプト作業が重なり、残業が増える職場もあります。

残業の目安（あくまで一例）

• クリニック：外来が長引くと、その後の会計や締め作業があり、1時間前後残業になる日もある
• 病院の医事課：月末〜月初だけ残業が増え、それ以外の時期はほぼ定時という職場も多い

実際の残業時間や忙しさは、病院やクリニックごとに大きく違います。
求人票だけではわかりにくいので、 転職エージェントから現場の声を聞いておくとギャップを減らせます。

医療事務のよくある勘違い

勘違い1：「受付だけしていればいい仕事」

実際には、会計やレセプト、書類対応など、見えないところでの仕事も多いです。
特にレセプトは、病院の売上に直結する大事な仕事なので、慣れるとやりがいも大きいです。

勘違い2：「医療用語が難しすぎて絶対に無理」

最初はわからない言葉も多いですが、よく使う言葉は何度も出てくるので、少しずつ覚えられます。
まずは「よく見る診療科」「よく出る検査」など、頻度の高いものから慣れていけば大丈夫です。

勘違い3：「パソコンが得意じゃないと働けない」

電子カルテやレセコンを使うので、基本的なパソコン操作は必要です。
でも、難しいプログラミングができる必要はありません。
文字入力とマウス操作に慣れていれば、現場で少しずつスピードアップしていけます。

未経験が準備しておきたい基礎知識

未経験から医療事務にチャレンジする場合、すべてを完璧に覚える必要はありません。
ただ、次の3つを少し意識しておくだけでも、スタートがかなり楽になります。

1. 医療保険制度のキホン

• 健康保険や国民健康保険など、保険証の種類
• 年齢や立場によって変わる自己負担の割合（1〜3割など）
• 子ども・高齢者・ひとり親などの公費制度があること

2. よく使う医療用語・略語

• 外来・入院・救急・紹介状 などの基本用語
• レントゲン・CT・MRI・エコーなどの検査名
• カルテ・電子カルテ・レセコンなど、システムまわりの言葉

3. パソコン・事務スキルの基礎

• 数字の入力（テンキー）に慣れておく
• WordやExcelで、保存・印刷・簡単な入力ができる
• 電話応対やビジネスマナーの基本

独学が不安な方は、医療事務講座や通信教育を使うのも一つの方法です。
ただし、資格を取るだけでなく、「どんな職場で働きたいか」まで考えることが大事です。

よくある質問

Q. まったくの未経験でも医療事務になれますか？

A. 未経験OKの求人もあります。
まずは受付や簡単な事務からスタートし、少しずつレセプトを覚えていく職場も多いです。
「未経験でも教えてもらえるか」「先輩がフォローしてくれるか」は、事前に確認しておきましょう。

Q. 医療事務の資格は必須ですか？

A. 必須ではありませんが、勉強していることの目安にはなります。
ただ、資格だけでなく「接客の経験」「事務の正確さ」「長く働けるかどうか」も重視されます。

Q. 医療事務の仕事は今後なくなりませんか？

A. 電子カルテやオンライン資格確認など、システムはどんどん便利になります。
ですが、人の目で確認したり、患者さんと直接やり取りしたりする仕事は、すぐにはなくなりません。
むしろ、「レセプト＋患者対応＋システム操作」ができる人材の価値は高まると考えられます。

まとめ：医療事務は「人と数字」の両方を支える仕事

• 医療事務は、受付・会計・レセプト・電子カルテ操作など、医療機関を支える事務の仕事
• クリニックと総合病院では、担当する範囲や忙しさが大きく違う
• 忙しい時間帯や残業は職場によって差が大きいので、事前の情報収集が大切
• 未経験でも、保険制度やよく出る医療用語、PCの基礎を知っておくと、スタートがスムーズ

「自分にもできるか不安」「どんな職場なら続けやすいか知りたい」という方は、ひとりで悩まなくて大丈夫です。
医療事務に詳しいキャリアアドバイザーと一緒に、あなたに合った働き方を考えていきましょう。